Soluciones · Postventa y soporte
Tickets creados desde la conversación, con prioridad, responsable y estado visible para el equipo y para el cliente.
VideoUn reclamo por WhatsApp se convierte en ticket, se asigna a un área y se cierra con aviso al cliente01
El reclamo se convierte en ticket sin salir del chat, con toda la información y los archivos que envió el cliente.
VideoCreación de un ticket desde una conversación con fotos adjuntas02
Cada ticket tiene prioridad, responsable y plazo, con alertas antes de que un caso quede sin atención.
CapturaCaptura de la vista de tickets con prioridades y responsables03
El cliente consulta el estado de su caso y la IA responde con la información real del ticket.
VideoCliente preguntando por su caso y la IA respondiendo con el estado del ticket04
El autoetiquetado clasifica cada caso para detectar qué problemas crecen y en qué productos o sucursales.
CapturaCaptura del reporte de motivos de reclamo por etiquetaSin Relens
Con Relens
Reclamos perdidos en chats y mails
Un ticket por caso, ligado a su conversación
Clientes que preguntan una y otra vez por su caso
Estado consultable y avisos automáticos
Casos sin responsable claro
Prioridad, responsable y plazo en cada ticket
Sin saber qué problemas se repiten
Motivos de reclamo clasificados automáticamente
