Servicios públicos
Donde cada reclamo, factura y trámite se resuelve en canales digitales, incluso en los momentos de mayor demanda.
Transformación de la atención de usuarios con IA
Capacidad ante contingencias
Durante cortes masivos, la IA informa el estado del servicio y registra reclamos sin saturar los canales.
Reclamos con seguimiento
Cada reclamo genera un ticket con número de gestión y notificación al usuario cuando se resuelve.
Menor carga presencial
Facturas, planes de pago y cambios de titularidad gestionados en canales digitales, en cualquier horario.
Más de 80.000 conversaciones gestionadas con Relens en el último año
Organizaciones de Argentina, Paraguay, Brasil, México y Chile gestionan la relación con sus clientes en Relens. Indicadores de toda la plataforma en los últimos 12 meses.
- Mediana de primera respuesta de la IA
- 4 s
- Conversaciones resueltas íntegramente por IA
- 46 %
- Conversaciones atendidas primero por IA
- 8/10
Optimización de los flujos de trabajo más críticos
Por qué las empresas de servicios públicos eligen Relens
No se trata de sumar otra herramienta, sino de integrar conversaciones, equipos y campañas en un único sistema operativo.
Una sola plataforma para toda la organización
Atención, ventas, marketing y operaciones comparten conversaciones, oportunidades, tickets, catálogo, documentación y reportes en un único sistema.
Gestión desde Claude y ChatGPT
Mediante conectores oficiales (MCP), los equipos directivos consultan indicadores y operan Relens desde los asistentes de IA que ya utilizan.
Adaptable a cada operación
Integración por API con CRM, ERP y sistemas propios, con permisos, sectores y automatizaciones configurados según la estructura de cada organización.
Un socio de implementación, no un proveedor
Un equipo dedicado releva los procesos, configura la plataforma y capacita a cada área, con seguimiento semanal para mejorar los resultados.
Seguridad y control de los datos
Infraestructura en AWS, cifrado, backups diarios y registro de auditoría. Los datos nunca se utilizan para entrenar modelos y cada organización puede elegir los modelos de IA que utiliza.
