Soluciones · Atención al cliente
Todos los canales en una sola bandeja, agentes de IA disponibles las 24 horas y un equipo que interviene solo cuando aporta valor.
VideoBandeja omnicanal: llega un WhatsApp, el agente de IA responde y la conversación se deriva a una persona01
WhatsApp, Instagram, Facebook, email, web chat, Telegram y Mercado Libre en un único lugar, con el historial completo de cada contacto.
VideoRecorrido por la bandeja: filtros por canal, ficha del contacto e historial02
Responden con la información de la empresa, ejecutan acciones y derivan a una persona cuando la conversación lo requiere.
VideoConfiguración de un agente de IA y conversación real resuelta de punta a punta03
Cada conversación llega a la persona correcta según el sector, la carga de trabajo o quién atendió antes a ese cliente.
CapturaCaptura de la configuración de sectores y estrategias de asignación04
Sugiere respuestas mientras el agente escribe, resume conversaciones largas y guía a cada usuario dentro de la plataforma.
VideoReli sugiriendo una respuesta y resumiendo una conversación largaSin Relens
Con Relens
Un celular por canal y por persona
Una bandeja compartida para todos los canales
Consultas fuera de horario que se responden al día siguiente
Respuesta de la IA en segundos, las 24 horas
Clientes que repiten su caso a cada agente
Historial completo y resumen en cada conversación
Sin visibilidad de tiempos ni carga de trabajo
Reportes de respuesta y carga del equipo en vivo
