Telecomunicaciones
Donde el soporte, la facturación y la gestión comercial se resuelven en canales digitales, a la escala de la red.
Transformación de la atención de clientes con IA
Soporte automatizado
Los incidentes frecuentes se resuelven con asistencia guiada y solo los casos complejos llegan a un técnico.
Menor tasa de bajas
Detección de intención de baja y derivación al equipo de retención con el historial completo del cliente.
Nuevas oportunidades comerciales
Las necesidades detectadas en el soporte se convierten en ofertas de upgrade en la misma conversación.
Más de 80.000 conversaciones gestionadas con Relens en el último año
Organizaciones de Argentina, Paraguay, Brasil, México y Chile gestionan la relación con sus clientes en Relens. Indicadores de toda la plataforma en los últimos 12 meses.
- Mediana de primera respuesta de la IA
- 4 s
- Conversaciones resueltas íntegramente por IA
- 46 %
- Conversaciones atendidas primero por IA
- 8/10
Optimización de los flujos de trabajo más críticos
Por qué las empresas de telecomunicaciones eligen Relens
No se trata de sumar otra herramienta, sino de integrar conversaciones, equipos y campañas en un único sistema operativo.
Una sola plataforma para toda la organización
Atención, ventas, marketing y operaciones comparten conversaciones, oportunidades, tickets, catálogo, documentación y reportes en un único sistema.
Gestión desde Claude y ChatGPT
Mediante conectores oficiales (MCP), los equipos directivos consultan indicadores y operan Relens desde los asistentes de IA que ya utilizan.
Adaptable a cada operación
Integración por API con CRM, ERP y sistemas propios, con permisos, sectores y automatizaciones configurados según la estructura de cada organización.
Un socio de implementación, no un proveedor
Un equipo dedicado releva los procesos, configura la plataforma y capacita a cada área, con seguimiento semanal para mejorar los resultados.
Seguridad y control de los datos
Infraestructura en AWS, cifrado, backups diarios y registro de auditoría. Los datos nunca se utilizan para entrenar modelos y cada organización puede elegir los modelos de IA que utiliza.
