Soluciones · Cobranzas

Cobranzas que avanzan sin perseguir a nadie

Recordatorios a tiempo, respuestas inmediatas a cada deudor y seguimiento de cada compromiso de pago, en los canales que el cliente sí lee.

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24/7
Respuestas a deudores en cualquier horario
1:1
Recordatorios personalizados por segmento de mora
1
Seguimiento por cada compromiso de pago

Cómo funciona en Relens

01

Recordatorios segmentados

Avisos previos y posteriores al vencimiento por WhatsApp y email, según el tramo de mora de cada cliente.

  • Segmentos por días de atraso o monto
  • Plantillas aprobadas de WhatsApp
  • Programación por fecha de vencimiento

02

Planes de pago en la conversación

La IA informa deuda, medios de pago y opciones de refinanciación según las políticas definidas por la empresa.

  • Respuestas con datos del sistema de la empresa
  • Enlaces y medios de pago en el chat
  • Derivación a una persona para casos especiales

03

Seguimiento de compromisos

Cada promesa de pago queda registrada con fecha y responsable, con recordatorios automáticos.

  • Compromisos en un pipeline por estado
  • Avisos si un compromiso vence sin pago
  • Historial completo por cliente

04

Indicadores de recupero

Montos comprometidos, pagos recibidos y motivos de mora, por segmento y por gestor.

  • Reportes por tramo de mora
  • Desempeño de cada gestor
  • Motivos de atraso clasificados por IA

Cobranzas, antes y después de Relens

Llamadas que nadie atiende

Mensajes en los canales que el cliente lee

Deudores sin respuesta fuera de horario

IA que informa deuda y opciones las 24 horas

Promesas de pago anotadas a mano

Compromisos con fecha, responsable y aviso

Sin saber por qué se atrasan los pagos

Motivos de mora clasificados automáticamente

Conectado con el resto de la empresa

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