Soluciones · Cobranzas
Cobranzas que avanzan sin perseguir a nadie
Recordatorios a tiempo, respuestas inmediatas a cada deudor y seguimiento de cada compromiso de pago, en los canales que el cliente sí lee.
VideoEnvío de recordatorios de vencimiento y la IA acordando un plan de pago con un cliente- 24/7
- Respuestas a deudores en cualquier horario
- 1:1
- Recordatorios personalizados por segmento de mora
- 1
- Seguimiento por cada compromiso de pago
Cómo funciona en Relens
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Recordatorios segmentados
Avisos previos y posteriores al vencimiento por WhatsApp y email, según el tramo de mora de cada cliente.
- Segmentos por días de atraso o monto
- Plantillas aprobadas de WhatsApp
- Programación por fecha de vencimiento
VideoArmado de un segmento por tramo de mora y envío de recordatorios02
Planes de pago en la conversación
La IA informa deuda, medios de pago y opciones de refinanciación según las políticas definidas por la empresa.
- Respuestas con datos del sistema de la empresa
- Enlaces y medios de pago en el chat
- Derivación a una persona para casos especiales
VideoConversación en la que la IA propone un plan de pago dentro de la política03
Seguimiento de compromisos
Cada promesa de pago queda registrada con fecha y responsable, con recordatorios automáticos.
- Compromisos en un pipeline por estado
- Avisos si un compromiso vence sin pago
- Historial completo por cliente
CapturaCaptura del pipeline de compromisos de pago04
Indicadores de recupero
Montos comprometidos, pagos recibidos y motivos de mora, por segmento y por gestor.
- Reportes por tramo de mora
- Desempeño de cada gestor
- Motivos de atraso clasificados por IA
CapturaCaptura del reporte de recupero por tramo y gestorCobranzas, antes y después de Relens
Llamadas que nadie atiende
Mensajes en los canales que el cliente lee
Deudores sin respuesta fuera de horario
IA que informa deuda y opciones las 24 horas
Promesas de pago anotadas a mano
Compromisos con fecha, responsable y aviso
Sin saber por qué se atrasan los pagos
Motivos de mora clasificados automáticamente
Conectado con el resto de la empresa

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